Вопрос Проблемы в создании новой учетной записи в windows 10 ?

Когда нажимаю кнопку "Добавить учетную запись" или "Добавить нового пользователя этого компьютера", открывается какое-то окно, но тут же закрывается. Ничего нельзя сделать. Когда смотрю видео-уроки, в них ничего подобного нет. Все нормально открывается у других пользователей, они спокойно проходят все этапы создания новой уч. записи, но не у меня. В чем проблема???