Форум геймеров и читеров 4cheaT
Реклама:

Если украла аккаунт, вот как можно его вернуть!

Закрытая тема.
  1. Cтатус:
    Оффлайн
    Регистрация:
    09.12.2013
    Сообщений:
    308
    Благодарностей:
    166
    Мнения:
    42
    Репутация:
    48 [+/-]
    Баланс:
    0
    Новое
    Если украла аккаунт, вот как можно его вернуть!

    Реклама:
    Предварительно скажу - это дело хлопотное и долгое. Поэтому, прежде, чем читать дальше, ответь на вопросы:

    1. Ты обладаешь "ослиным" упрямством, спокойствием удава, непробиваемостью носорога, твердокожестью гиппопотама, терпением снайпера?

    2. Этот аккаунт тебе дорог, как память (хочешь оставить детям в наследство)?

    Если ответил "ДА" на оба, значит попал по адресу и этот гайд для тебя.

    Приступим к рассмотрению дела, а оно не простое.

    ЧТО НУЖНО В НАЧАЛЕ?
    1. Бумага, ручка, память

    2. Скрины из игры, которые делал на украденном у тебя, аккаунте (особенно, с лобби!!!). Ниже объясню, зачем.

    3. Если был донат (бинго!!!), делай скрины всех чеков WebMoney, QIWI, квитанций Сбербанка (на квитанциях Сбер-а есть твой номер лицевого счета, который понадобится)
    Примечание: Мой случай был сложнее, так как я не помнил этого номера (сам дурак! Теперь исправил...)

    4. Свободный номер мобильника
    Примечание: НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ НОМЕР МОБИЛЬНИКА ОТ УКРАДЕННОГО АККАУНТА К НОВОМУ ЛОГИНУ!!!

    5. Свободный адрес мыла
    Примечание: НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ АДРЕС МЫЛА ОТ УКРАДЕННОГО АККАУНТА К НОВОМУ ЛОГИНУ!!! Советую завести на Гугле (gmail.com) или Яндексе.
    НЕ заводите на MAIL.RU, скажут сам дурак. Этот сайт славится взломами почтовых ящиков (помойка, одним словом, ничего личного чисто бизнес).
    Hotmail.com тоже не подходит, так как каждый, уважающий себя, анти-мелкософтовец мечтает взломать этот сайт (маньяки, к невропатологу).

    6. Запишите дату и время совершения кражи (не помните, примерное)

    7. Запишите номер телефона и мыло украденного акка.

    8. В каком городе и когда вы его создавали (город, страна, провайдер, примерная дата).

    9. Ник в игре, звание, сколько играешь, с какого провайдера(-ов).

    10. Вызываем страницу восстановления пароля и пробуем по старому логину вызвать картинку с текущим мылом и телефоном. Делаем скрин.

    11. Скрин письма, которое пришло на почту о смене учетных данных. В этом письме стоит дата и время, когда это произошло.

    12. Душещипательная история о том, как нехорошие злодеи украли самое дорогое в жизни. Только без фанатизма, пожалуйста.
    98% текста должно быть правдой. Совет, не пишите, что сами отдали пароль или он был простым или очень сложным (обычный).
    Не пишите много воды, как сводка преступлений:
    " такого-то числа примерно во столько-то часов я играл... и вдруг... обрыв соединения и все..."

    Если это произошло с помощью внешнего сайта (адрес сайта обязательно), то укажите это и припишите фразу отдельной строкой:
    "Как можно было допустить, чтобы доступ к закрытой информации можно было получить извне?"
    Админы призадумаются, но сор из избы выносить не будут...
    Поэтому в вас не полетят помидоры с обвинениями, что сами виноваты.

    Если все это собрали, переходим к самому письму в СУППОРТ:https://ru.4gamesupport.com/

    СОСТАВЛЯЕМ ПИСЬМО В СУППОРТ!!!!
    1. Убираем из своего боекомплекта мат, пиво, ненормативное поведение, нервы!
    2. Регистрируем новый аккаунт ПБ
    Примечание: логин, ник, телефон, мыло НЕ СОВПАДАЮТ С УКРАДЕННЫМ АККАУНТОМ
    3. Заходим в игру, хотя бы один раз. Система должна вас зарегистрировать в истории на сервере.
    Идем на сайт https://ru.4gamesupport.com/
    5. Вводим логин и пароль от нового аккаунта
    6. Создаем вопрос с темой "МЕНЯ ВЗЛОМАЛИ"
    7. Вставляем обязательное:
    Добрый день, уважаемые админы!
    Обращаюсь к вам за помощью и надеюсь на скорое разрешение этой проблемы
    Мой аккаунт был взломан и украден.
    8. Вставляем историю, как это произошло со ссылками на скрины
    - ссылка на скрин из п.11
    9. Вставляем форму для заполнения, указанную ниже, со своими ответами.
    В форме в соответствующих местах вставьте ссылки на скрины, подтверждающие ваши слова. Особенно выделите платежи!!!
    Примечание: Как говорилось в бессмертной книге Ильфа и Петрова:"...у нас все ходы записаны!"
    У админов, кстати, тоже (база событий, аккаунтов, платежей), но моховики нужно раскрутить.
    Вот это и потребует 90% ваших усилий. А когда они закрутятся, то остановить будет невозможно, только направляй...
    10. Отправляем вопрос.

    Не суетимся и не пишем в этом вопросе НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КОММЕНТАРИЕВ.
    Периодически заглядываем в новую почту. Срок на рассмотрение 10 дней. Как только пришло письмо.
    Если вы увидите что-то типа:
    "Здравствуйте, уважаемый пользователь.
    Опишите подробно как произошел взлом вашего игрового аккаунта."
    Не ругайтесь, еще раз повторите все из п.8

    Если вы увидите что-то типа:
    "Здравствуйте! Спасибо за обращение в службу поддержки 4GAME.
    Для более быстрого решения проблемы Ваше обращение будет перенаправлено соответствующему специалисту."
    Ничего не делайте, ждите следующего письма от суппорта.

    Если вы увидите что-то типа:
    "Боец, приветствуем вас в нашем полевом штабе! Создайте корректное обращение."
    И статус закрыто.
    Не плюйтесь, не называйте уродами, не пишите пакостные выводы, без эмоций. Запомните номер этого письма, создавайте новое с повторением ПП 1, 6, 7.
    Убираем п.8,
    Включаем п.9
    Выполняем п.10

    Причина: Перегрузили обращение ненужными подробностями.
    Снова рассмотрение в течение 10 дней. (Я вас заранее предупреждал, дело муторное. Я его делал исключительно из принципа: Вор должен сидеть в тюрьме!!!)
    Если потребуют вашу "историю жизни", вставите отдельно в переписку

    Помните, ваша задача - РАСКРУТИТЬ МАХОВИК.

    Далее поступаем в зависимости от ситуации. Не забывайте про пакостную вашу черту - "настойчивость", граничащая с назойливостью.
    Интернет, как бумага, все стерпит. Пусть меняются ГМ-ы, которые будут вам отвечать, суть одна и цель тоже: "Задолбать админов, вернуть аккаунт".
    Если это ваше письмо закрыли с пространной формулировкой, то опять все то же самое.
    Пишете в корректной форме свое сожаление и открываете новый вопрос, по принципу "опять про море..."
    В заголовке пишете пояснения к тикету и номер предыдущего.
    В тексте пишете, что не согласны с решением и в мягкой форме указываете на то, что нерасторопность или отсутствие желания помочь выгодно похитителям финансово
    и ВОЗМОЖНО, ИННОВ-е (причина проста, снова качать, снова донат, а это дополнительные прибыли компании) и не выгодно вам. Но это не должно быть обвинением,
    так подозрения.
    Включаем п.9
    Выполняем п.10

    САМОЕ РАДОСТНОЕ В ВАШЕЙ ИСТОРИИ:
    Вам пришло письмо, что аккаунт заблокирован по причине:"Передача третьим лицам!"
    И приписка, что ни чем не могут помочь.
    (Чушь собачья!!!!)

    БИНГО на 50% для вас.

    Теперь включаем "спокойствие удава", конечно радуемся, что потенциальный покупатель будет продавца (возможно, вора) рвать в лоскуты, если крут.
    Но нас они не волнуют, пусть хоть перегрызут друг друга. Нам то что, свое вернуть! Пока аккаунт блокирован, с ним нельзя ничего сделать.

    Опять же методично письмом. Этим занимаются другие ГМ-ы. И это к лучшему.
    1. Делаем скрин письма про эту блокировку.
    2. Пишем письмо в уважительной форме суппроту со ссылкой на скрин, что это ваш аккаунт, его украли без вашего желания (мошенничество) и только этот ГМ может помочь. Если ГМ - девушка, расскажите ей, какая она замечательная, и, что она ваш спаситель...
    3. В заголовке письма указываем пояснение к тикету и номер предыдущего вопроса (в котором указано про блокировку)
    4. Больше ничего вставлять не нужно
    5. Подписываемся
    (Кстати, во всех вопросах не поленитесь подписаться реальным именем. Это подчеркивает, что вы не школоброд какой-то, а почти или целый юрист.С такими предпочитают не цапаться (себе дороже), а дело плевое).

    Если придет отлуп с пространной формулировкой, вы уже знаете, что делать.
    - Пишете сожаление в корректной форме.
    - Повторяете пп. 1 - 5 этого раздела и методично заваливаете суппорт этими письмами до нужного результата.
    На меня их хватило только два раза, больше не выдержали

    РАДОСТНОЕ СОБЫТИЕ:
    Вам приходит письмо от ГМ-а, прислать телефон и мыло на перепривязку.
    100% БИНГО. Вы достигли того, чего хотели.
    А я за вас лишний раз порадуюсь!
    Засылаете в ответе мыло и телефон и получаете ответ, что все сделано и пароль.

    ВОТ И ВСЕ!!!

    -------------------------------------------
    Форма для заполнения, данная мне СУППОРТОМ:

    - Логин от 4Game:

    - Сервис логин для входа в игру (логин в игру до введения запускатра):

    - Номер лицевого счета (Если Вы оплачивали услуги, номер можно посмотреть в истории платежей):

    - Изначальный е-mail адрес, на который был зарегистрирован аккаунт:

    - Персональная информация (Фамилия, Имя, Отчество)
    Примечание: в моем случае не было заполнено (сам дурак! Теперь бессмысленно у меня красть, стоит на обоих)

    - Персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)

    - Если Вы оплачивали аккаунт, то, по возможности, укажите даты и способы зачисления денег.
    Примечание: сошлитесь на скрины, прикрепленные к анкете (наименование файлов давайте чек... и номер!!!)

    - Если Вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.

    - Пожалуйста, укажите город в котором Вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого Вы на тот момент пользовались.

    - Если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
     
    Поддержи проект -поделись!
Закрытая тема.
Главная - Перед категорией ММОРПГ
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)