Вопрос Кто знает как решить проблему? (Windows 8.1) Компьютер не включается, выходит грустный смайлик с над

: На Вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка ( больше ничего ниже не пишется). Дальше выходит Acer и надпись : Подготовка восстановления... И сразу появляется черный экран без какой-либо реакции, минут 20. Далее выходит Диагностика компьютера, Устранение неполадок и ничего. Все идет по кругу. Снова грустный смайлик и никакого иного меню либо кнопок не появляется Если знаете и если вам не трудно, помогите решить проблему пожалуйста, очень нужные документы остались там...