Вопрос Нужна помощь с windows 10

[Rffc]

Не работает копка пуск с поиском, имеются 2 папки program files не могу их удалить и win old так же не могу переустановить или восстановить винду как быть?
//otvet.imgsmail.ru/download/68175363_3cb2e7831e4785cb634e5bdb39d60b0f_800.jpg