Во первых в официальных магазинах есть гарантия. В магазинах по типу авито если она и есть, то такая эфимерная, что можешь на неё не надеяться. Во вторых в обычных магазинах товар ОБЯЗАН удволетворять заявленным требованиям, критериям, обязательна сертификация и. т. п. В интернет магазине тебе могут прислать отвёртку вместо телефона и при этом технически ничего не нарушить.