Вопрос помогите решить проблему с айфоном

[ильмир34]

здравствуйте помогите мне кое в чем у моей девушки телефон Айфон 5s и у ее брата 5s и она как добавляет контакт на телефон он через некоторое время высвечивается у него на телефоне айтюнс меняли айклоуд тоже все разное у них разные айди но все равно высвечивается через некоторое время и сброс телефону тоже давали всерогно высвечивается они покупали этот телефон вместе и мы не можем решить эту проблему буду благодарен если поможете