Вопрос Заблокировался IPhone 5

[nanawa]

Доброго времени суток! Вот такая проблема. У Мамы заблокировался Айфон после обновления ОС. Дело в том, что телефон был куплен 4 года назад и тогда же был зарегистрирован Apple ID, которого мы не помним не логин не пароль. с момента покупки айфон был на версии ios 8 и не обновлялся долгое время и на днях обновили до 10. Данных не помним. есть вариант как нибудь его разблокировать? например сходив в официальный магазин Apple, могут ли там помочь? или в крайнем случае самим как нибудь? магазин находится в Москве, ехать не хочется как то, сами живём в МО. Все документы и коробка кроме чека на месте